Ticaret Bakanlığı'nın Mayıs 2026'da yayımladığı "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü" raporuna göre Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te bir önceki yıla göre yüzde 52,2 artarak yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaştı. Aynı dönemde internetten satış yapan işletme sayısı 634 bini geçti. Bu yazıda rapordaki verilerin küçük ve orta ölçekli işletmeler için ne anlama geldiğine ve satış kanalı seçimine nasıl yansıması gerektiğine bakıyoruz.
Rakamlarla 2025
2025 e-ticaret özeti
Ticaret Bakanlığı verileri
Bir önceki yıla göre yüzde 52,2 artış. Dolar bazında yaklaşık 115 milyar dolar.
Yüzde 51,8 artış. Yaklaşık 2 milyar işlem.
Yüzde 75'i şahıs şirketi, yüzde 21'i limited, yüzde 4'ü anonim şirket.
Burada bir not düşmek gerekiyor: Hacimdeki yüzde 52'lik artışın önemli bir kısmı enflasyondan geliyor. Dolar bazında büyüme yüzde 29 civarında. Yine de bu, internetten yapılan alışverişin reel olarak da büyümeye devam ettiğini gösteriyor. Bakanlığın açıklamasına göre e-ticaret artık toplam ticaretin yaklaşık yüzde 19,5'ini oluşturuyor.
Rekabet her yıl biraz daha artıyor
KOBİ'ler için en dikkat çekici veri, satış yapan işletme sayısındaki artış. Üç yılda internetten satış yapan işletme sayısı 559 binden 634 bine çıktı. Bu işletmelerin dörtte üçünün şahıs şirketi olması, pazarın büyük ölçüde küçük işletmelerden oluştuğunu gösteriyor.
E-ticaret yapan işletme sayısı
Yıllara göre, bin işletme
Her yıl on binlerce yeni satıcı aynı müşteriler için yarışa giriyor. Bu durum özellikle pazaryerlerinde, aynı ürünü satan çok sayıda mağazanın yan yana listelendiği yerlerde, fiyat baskısını ve reklam maliyetini artırıyor. Fark yaratmanın yolu da giderek daha çok marka, müşteri deneyimi ve tekrar satıştan geçiyor.
En büyük sektörler
Sektörlere göre e-ticaret hacmi, 2025
Milyar TL, en büyük dört sektör
Giyim, ayakkabı ve aksesuar ilk sırada. Instagram'dan satış yapan butiklerin ve pazaryeri mağazalarının en yoğun olduğu kategori de bu. İşletme sayısına göre ise gıda yüzde 20,3 ile en kalabalık sektör: Yaklaşık her beş e-ticaret işletmesinden biri gıda satıyor.
Müşteriler nasıl ödüyor?
Ödeme yöntemlerinin payı, 2025
E-ticaret işlemlerinde kullanılan ödeme yöntemleri, yüzde
Kart açık ara önde, ancak havale ve EFT'nin yüzde 29 ile hâlâ çok güçlü olması dikkat çekici. Kendi sitenizi kuruyorsanız ödeme altyapınızın taksitli kart ödemesinin yanında havale ve EFT seçeneğini de sorunsuz sunması gerekiyor. Kapıda ödemenin payı ise yüzde 3,5'e kadar gerilemiş durumda.
Pazaryeri mi, kendi site mi?
Bu, bize en sık sorulan sorulardan biri. Kısa cevabımız: Çoğu işletme için doğru soru "hangisi" değil, "hangisiyle başlayıp diğerini ne zaman eklemeli". İki kanalın güçlü ve zayıf yanları birbirini tamamlıyor:
Pazaryeri ve kendi e-ticaret siteniz
İki kanalın karşılaştırması
| Konu | Pazaryeri | Kendi siteniz |
|---|---|---|
| Müşteriye ulaşma | Hazır ve büyük ziyaretçi kitlesi, ilk satış hızlı gelir | Trafiği reklam, sosyal medya ve arama motoru ile siz getirirsiniz |
| Maliyet yapısı | Satış başına komisyon ve platform içi reklam | Altyapı, ödeme hizmeti ve reklam maliyeti; satış başına komisyon yok |
| Müşteri bilgisi | Sınırlı; müşteriyle doğrudan iletişim kurmak zor | Müşteri sizin; e-posta, SMS ve yeniden pazarlama mümkün |
| Marka | Ürününüz rakiplerle yan yana listelenir | Tasarım, içerik ve deneyim tamamen sizin kontrolünüzde |
| Kurallar | Platform kurallarına ve değişikliklerine bağlısınız | Kampanya, iade ve kargo koşullarını siz belirlersiniz |
| Reklam ölçümü | Meta ve Google reklamlarının sonucunu ölçmek zordur | Pixel, Conversions API ve Google etiketleriyle tam ölçüm |
Önerdiğimiz yol
- Yeni başlıyorsanız: Pazaryerinde satış yaparak hangi ürünün sattığını, hangi fiyatın tuttuğunu öğrenin. Bu dönemde ürün fotoğraflarınızı, açıklamalarınızı ve müşteri yorumlarınızı düzene sokun.
- Düzenli satış yapıyorsanız: Kendi sitenizi açın ve Instagram, Meta ve Google reklamlarını bu siteye yönlendirin. Reklam bütçeniz pazaryerindeki rakiplerinize değil, kendi markanıza çalışsın.
- İki kanalı birlikte yönetiyorsanız: Stok, fiyat ve siparişleri entegrasyonla tek yerden yönetin. Elle stok güncellemek, büyüdükçe iptal edilen siparişlere ve mağaza puanının düşmesine yol açar.
Unutmayın: Pazaryerinden gelen müşteri platformun müşterisidir, sitenizden gelen müşteri sizin. Uzun vadede tekrar satış, müşteri listesi ve marka değeri kendi kanalınızda birikir.
2026'ya girerken kısa kontrol listesi
- Ürün içeriği: Her üründe net fotoğraflar, ölçü ve malzeme bilgisi, sık sorulan sorulara cevap.
- Ödeme: Taksitli kart ödemesi, havale ve EFT seçeneği, güven veren ödeme sayfası.
- Stok ve sipariş: Birden fazla kanalda satıyorsanız stokların otomatik eşitlenmesi.
- Ölçüm: Kendi sitenizde Google Analytics, Meta Pixel ve Conversions API kurulumu.
- Müşteri ilişkisi: Sipariş sonrası bilgilendirme, kolay iade süreci ve yorum isteme düzeni.
Kendi e-ticaret sitenizi kurmak veya pazaryeri mağazalarınızı tek merkezden yönetmek isterseniz e-ticaret altyapı ve pazaryeri entegrasyonları hizmetlerimize göz atabilirsiniz.
Kaynaklar
- T.C. Ticaret Bakanlığı, "Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,6 trilyon liraya ulaştı". ticaret.gov.tr
- T.C. Ticaret Bakanlığı, "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025" duyurusu. ticaret.gov.tr
- Alomaliye, "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 Yayımlandı", 12 Mayıs 2026. alomaliye.com